کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM

کارتابل و وظایف در نرم افزار CRM

• با امکان تعریف وظیفه، نمایش وظایف امروز، آتی ، وظایف تکمیل شده و وظایف تکمیل نشده، مشاهده وظایف تمام کاربران توسط مدیران سیستم و ارجاع وظیفه به دیگر کاربران
•  نظارت بر روند پیگیری کارکنان توسط مدیر

•  پیوست کردن فایل ضمیمه در هر وظیفه
• بررسی سوابق یک وظیفه توسط مدیر  تعریف آلارم برای هر وظیفه
• تعریف زمان شروع ، ارجاع ، سررسید ، یادآوری ، تکمیل برای هر وظیفه
• تعیین اولویت برای هر وظیفه با توجه به درجه اهمیت آن در نرم افزار

۱۰ راهکار برای شروعی موفق

در زندگی هر شخص صاحب کسب وکار، یک روز ، با یک سری از ملاقاتها واحترامات تحت الفظی پرشده است . وقتی شما اولین برخورد با مشتری یا هم قطار خود را داشته باشید می خواهید که در مسیر درستی گام بردارید . انجام این عمل ، اولین برخورد وملاقاتهای پس از آن را به خوبی وآسانی میسر می سازد. قدمهای نادرست ، تلاش سختی جهت جبران احتیاج دارد. انرژی خود را برای بعد حفظ کنید واین استراتژی های آسان را جهت یک شروع موفق بکار برید .

۱ -هر گاه شخصی را ملاقات می کنید، بایستید.
این مورد به شما اجازه می دهد که با شخص مخاطب در یک حد برابر قرار بگیرید. با باقی ماندن در صندلی خود ، پیغامی با مضمون اینکه ” تصور نمی کنید که شخص مقابل به اندازه کافی توجیهی جهت زحمت ایستادن داشته باشد ” انتقال می دهید .اگر خود را در موقعیتی می بینید که نمی توانید بایستید ، ( مانند زمانی که پشت گلدانی با شاخه های بزرگ هستید !!) عذر خواهی کنید وتوضیح دهید . برای مثال می توانید بگویید : مرا ببخشید نایستادم . برگهای این گلدان مانع دید من می شوند .
۲ – لبخند بزنید .
احساسات ظاهری شما گویا تر از کلمات می باشند . به نحوی نگاه کنید که شما از ملاقات دیگران ، بدون توجه به آن چیزی که در ذهن دارید خرسند هستید . برای شخصی که زودتر از شما می ایستد ، لبخندی روی صورت بیاورید .
۳ – تماس چشمی داشته باشید .
نگاه کردن به اشخاصی که شما ملاقات می کنید ، بیانگر توجه وجلب نظر شما به آنهاست . اگر نگاه شما در جای دیگری باشد ، بیان می کنید که به دنبال شخص دیگری جهت پیشبرد میل تان هستید .
۴ – بی درنگ خود را معرفی نمایید .
۵- وقتی لازم است ، شرحی شامل اینکه که هستید بیان کنید .
کافی نیست که به فرض بگویید: ” سلام .من ماری جونز هستم .” اطلاعات بیشتری بدهید :”سلام من ماری جونز هستم .من برای شرکت … فعالیت می کنم .”
۶ – استوار دست بدهید .
بعنوان احترام دست خود را دراز کنید. شخصی که ابتدا دست خود را دراز می نماید احساس آسودگی واطمینان می نماید . مطمئن باشید که بخش احترامات فیزیکی شما حرفه ای است . به نحوی دست ندهید که استخوان مچ خرد شود یا خیلی شل دست ندهید . اگر در دست دادن با خانمها وآقایان دستپاچه شدید از آن صرفه نظر کنید .
۷ – یاد بگیرید که چگونه یک معارفه روان داشته باشید .
در کسب وکار شما همیشه اشخاص با اهمیت کم را به اشخاص مهم معرفی می کنید . روش این کار به این ترتیب است که ابتدا نام افراد مهم را ذکر کنید ، به دنبال آن با کلمات :” میل دارم معرفی کنم …” وسپس نام افراد دیگر را ذکر کنید. مطمئن شوید که مطالبی درباره هر شخص بگویید تا دیگران بدانند چرا آنها را معرفی می نمایید ومقداری اطلاعات خواهید داشت که با کدام شخص شروع به گفتگو نمایید .
۸ – تشخیص دهید که کدام شخص مهمتر است .
مشتری یا دورنمای کسب وکار مهمتر از رئیس شماست .فقط به خشنودی رئیس خود چشم نداشته باشید .
۹ – به اسامی در ملاقاتها توجه نمایید .
بسیار متعارف است که فکر کنید چه چیزی می خواهید بگویید وبه دیگران تمرکز نکنید . اگر شما تمرکزداشته باشید وهنگامی که نامی را می شنوید ، تکرار کنید شانس بالاتری از قبل دارید .
۱۰ – اسامی کوچک اشخاصی را که برای دفعه دوم می بینید با اجازه خودشان بکار برید .
همه اشخاص نمی خواهند در جلسات ابتدایی به صورت غیر رسمی نامیده شوند . بهتر است در مسیر رسمی اشتباه کنید تا اینکه دیگران را با چوب وچماق بزنید .هدف شما در بین چند دقیقه ابتدایی ملاقات با اشخاص دیگر دادن احساس راحتی به آنها وسهولتی است که آنها بخواهند با شما کار کنند وقتی شما برای آن برخوردهای بحرانی ابتدایی قوانین دلگرم کننده ای را رعایت کنید شما یک شروع محکم برای یک ارتباط سود بخش در دراز مدت را خواهید داشت .

مرجع : مجله تجربیات کاربردی کارآفرینان – روزنامه تفاهم

نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRM

امروزه در فروشگاه های مختلف برای هوشمند کردن صندوق از اتصال آن به نرم افزار CRM استفاده می کنند.

در حقیقت صندوق دار در حین انجام صدور فاکتور خرید برای مشتری از جزئیات بیشتری از اطلاعات مشتری مطلع خواهد شد .

با این امکان سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده قبلی و تحلیل اطلاعات مالی مشتری ، مشتریان را رتبه بندی می نماید. در رتبه بندی مشتریان ، مشتریان وفادار امتیازات بیشتری دریافت خواهند کرد .با استفاده از این سیاست استراتژی وفادار سازی مشتریان خواهد توانست تکرار خرید را در مشتریان ایجاد نماید .

درحقیقت مشتری در بخشی از منافع حاصل از فروش محصول شریک خواهد شد و این میزان می تواند با توجه به سطح وفاداری هر مشتری افزایش یابد .

این سیستم همچنین از همه ظرفیت های دیگر می تواند در جهت افزایش فروش در فروشگاه ها استفاده نماید .

با نرم افزار صندوق طلوع بیش تر آشنا شوید 

 

شناسایی مشتری در هنگام خرید در زمان صدور فاکتور در صندوق اهمیت بسیار دارد و سرعت عمل در ارائه این خدمات می تواند اجرای این سیستم را در فروشگاه های شلوغ به راحتی عملیاتی نماید .

در این سیستم با توجه به اتصال به کدینگ کالاها و موجودی انبار و حتی آلارم هایی مثل تاریخ اکسپایر شدن محصولات و یا محصولات پرفروش و یا محصولات با حاشیه سود بیشتر را به صورت ویژه و شرایط خاص برای مشتریان طلایی یا نقره ای در نظر بگیرد .

ایجاد یک ارتباط خاص می تواند برای هر مشتری حس یک خرید خوب را برای هر مشتری تداعی کند و شعار "لذت خرید را با ما تجربه کنید" می تواند عینیت پیدا کند .

 

تهیه و تنظیم : ایده پرداز طلوع

تجارت الکترونیک در ایران

امروزه تجارت جهانی بدون تجارت الکترونیکی بی معناست، در ایران نیز با توسعه زیر ساخت های ارتباطات شتاب قابل ملاحظه ای در توسعه تجارت الکترونیک داشته ایم .

با توجه به آمارهای ذیل می توان به این نتیجه رسید که استقبال از اینترنت موبایل دارای چند برابری نسبت به روش های دیگر می باشد .

ضریب نفوذ تلفن همراه در ایران 97% است . در حالیکه ضریب نفوذ تلفن ثابت در ایران 38 % است .

تعداد سیم کارت های صادر شده 150 میلیون است که از این بین 75 میلیون سیم کارت فعال داریم که تقریبا 20 میلیون نفر اینترنت موبایلی دارند .

تعداد خطوط اینترنت از طریق تلفن ثابت (ADSL) 9 میلیون است .

پهنای باند مصرفی در 8 ماه گذشته 55 برابر شده است .

مصرف از سال 1394 به سال 1392 سه برابر شده است با رشد 300% .

امروزه مولفه های تجارت الکترونیک را می توان بر پایه سیستم های BI  و  CRM و SCM و ERP بنا نهاد .

مزیت های تجارت الکترونیک :

• عدم محدودیت فیزیکی عدم محدودیت زمانی (در هر زمان از روز امکان ارتباط وجود دارد)
• هزینه های بسیار مناسب و پایین نسبت به روش های سنتی
• به اشتراک گذاشتن تجربیات در شبکه های اجتماعی
• معرفی و تبلیغ محصولات با روش های کم هزینه و اثربخش
• ایجاد یک زنجیره تامین کوتاه با هزینه های حداقلی
• عدم محدودیت در تعداد محصولات و یا شاخه های فعالیت
• افزایش سرعت دسترسی
• امکان مقایسه و انتخاب بهتر
• کاهش هزینه ها در ابعاد (کاهش مصرف سوخت، کاهش هزینه های حمل و نقل، کاهش میزان آلودگی و ...)
• ارائه خدمات پس از فروش سریعتر و دقیق تر
• دریافت نظرات و انتقادات و پیشنهادات و نظرسنجی
• تحلیل های دقیق تر از اطلاعات بازار و عکس العمل های مشتریان
• امکان هوشمندسازی اطلاعات و تحلیل های مدیریتی
   
  با محصولات طلوع بیش تر آشنا شوید 

   
  تهیه و تنظیم : ایده پرداز طلوع

کارت وفاداری چیست؟

یکی از ابزارهای وفاداری، کارت های وفاداری می باشد. این کارت ها به پشتوانه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اطلاعات خرید، امتیاز، میزان شارژ مشتری را نگهداری می نمایند. به عبارت دیگر علاوه بر کالا و خدمات یک هدیه اضافه دریافت می کند که از طریق آن می تواند به واسطه وفادار ماندن به سازمان منافع بیشتری کسب نماید. در حقیقت این سیستم به ما کمک می کند تا تکرار خرید را در مشتریان خود افزایش دهیم کارت وفاداری یا همان Loyalty Card همواره توسط مشتری حفظ خواهد شد و می تواند با اضافه کردن هدایای بیشتر با عناوین مختلف ارزش آن را بالا برد .

این کارت می تواند همواره در کیف پول مشتری باقی بماند و با هر بار باز کردن این کیف پول و دیده شدن حتی گذری این کارت، یک یادآوری مجدد انجام می شود .

 کارت وفاداری یک بیلبورد است در کیف مشتری

با استفاده از این کارت می توان به مرور زمان بانک اطلاعات قوی و ارزشمندی از مشتریان وفادار ایجاد نمود که در زمان بحران ارزش واقعی آن مشخص خواهد شد . در کارت وفاداری می توان زیر ساخت شبکه فروش مویرگی را هم توسعه داد . بواسطه دادن امتیاز به مشتریانی که مشتری جدید معرفی می کنند در حقیقت شبکه فروش مویرگی به صورت تبلیغات دهان به دهان توسعه خواهد یافت .

کارت وفاداری در هر بار مراجعه مشتری به فروشگاه یا شبکه فروش ما توسط ریدرهای متصل به CRM شناسایی شده و پرونده و سوابق مشتری در اختیار فروشنده قرار خواهد گرفت در این شرایط داشتن اطلاعات بیشتر مثل روانشناسی مشتری یا علایق مشتری می تواند در فروش بیشتر و بهتر کمک نماید .

اتصال سامانه های دیگر ارتباطی مثل پیامک و یا ایمیل و یا اتصال به باشگاه مشتریان به صورت سیستم های یکپارچه نیز می تواند ارتباط با مشتریان و یادآوری های منظم را به ارمغان بیاورد.

حتی استفاه از تاریخ های موثر مثل تاریخ تولد، تاریخ ازدواج ، تاریخ تولد اعضای خانواده و غیره نیز تاثیر به سزایی در استحکام کارت های وفاداری خواهد داشت .

کارت های وفاداری با لوگو و نام برند سازمان در اختیار مشتری قرار می گیرد و با توجه به تحت وب بودن این سامانه می تواند فروشگاه های زنجیره را هم به صورت یکپارچه از تمامی شعبات یک برند یا شرکت خرید انجام دهد و از مزایای آن بهره مند شود.

تهیه و تنظیم :ایده پرداز طلوع

صندوق فروشگاهی و CRM

 

آیا در فروشگاه هایی که قصد استقرار نرم افزار CRM را دارند نیاز به یکپارچه سازی صندوق فروشگاهی با CRM داریم؟

 

هدف از استقرار CRM در یک فروشگاه چیست؟

 

آیا CRM می تواند منجر به تکرار خرید یک مشتری از فروشگاه شود؟

 

آبا با استفاده از CRM می توان سبد کالا و یا کالای جدید را به مشتری پیشنهاد داد؟

 

 

 

با انواع CRM طلوع آشنا شوید 

 

 

مهمترین هدف برای هر فروشگاه بالابردن سود می باشد . بسیاری از امکانات در یک فروشگاه محدود می باشد انبار فروشگاه، تعداد پرسنل فعال در فروشگاها ولی تعداد مشتریان و یا تعداد خرید هر یک از مشتریان می تواند افزایش یابد اگر یک مشتری یک بار از شما خرید کرد می تواند خرید خود را تکرار نماید. سیاست های حفظ و نگهداری مشتریان می تواند به این نتیجه ختم شود ابزار CRM که به صندوق فروشگاه متصل میباشد می تواند حجم خرید مشتری ، نوع خرید مشتری ، زمان خرید مشتری و ... را به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM  منتقل نماید .حال هر فروشگاه با توجه به نوع محصول و محدوده ی قیمتی و یا الگوی خرید خانوار می تواند سیاست های تشویقی را اعمال نماید .

 

در صورتی که CRM به صندوق متصل نباشد نمی توان به صورت آنلاین و در زمان خرید مشتری از امتیازات و یا تخفیف های هر مشتری جهت جذب و نگهداری آن استفاده نمود .

 

در حقیقت بدون اتصال به صندوق این سیستم ناقص بوده و هدف اصلی CRM را برآورده نخواهد کرد .

 

با استفاه از اتصال به CRM به صندوق فروشگاهی عملا ما از کلیه سوابق خرید یک مشتری و الگوهای مصرف او مطلع خواهیم شد.درک این الگو می تواند به ما کمک کند تا در ارائه خدمات به مشتری به صورتی که برای هر مشتری یک پیشنهاد ویژه داشته باشیم و در نهایت مشتری خود را شگفت زده نماییم .

 

هم اکنون با استفاده از امکانات کامل موجود در صندوق های فروشگاهی می توان کلیه فرآیند فروش صدور فاکتور ، اتصال به بارکد خوان و چاپ فاکتور را به راحتی به همراه کارت وفاداری مشتری در زمان خرید ترکیب نمود و به صورت Online  در Cashier تخفیف یا امتیازات مربوط به هر مشتری را اعمال نمود .

 

در صورتی که در یک فروشگاه از بن های تخفیفی نیز استفاده شود در این سیستم که به صورت یکپارچه می باشد می توان توسط صندوق دار در زمان خرید از این بن ها استفاده نماید.

 

تهیه و تنظیم :ایده پرداز طلوع

نرم افزار باشگاه مشتریان طلوع چگونه عمل می کند؟

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان طلوع به صورت یکپارچه به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع اتصال دارد .

ایجاد ساختار یکپارچه بین club و crm این امکان را به مدیران سازمان می دهد تا بتوانند در یک فضای تعاملی دوطرفه بین سازمان و مشتریان خود روش های حفظ مشتری را به صورت هوشمندانه به اجرا دربیاورند.

در حقیقت باشگاه هایی که به صورت جدا از سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان راه اندازی می شوند نمی توانند به صورت هوشمند عمل کرده و به صورت یک جزیره جدا عملکرد ناقص را در تعامل و ارتباط با مشتریان خواهند داشت .

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان با ارتباط با سیستم های دیگر مثل مالی و حسابداری و کارت وفاداری و سیستم امتیازدهی و مدیریت انبار بستر مناسبی را برای تامین متعددی از مشتریان با سلایق مختلف باشد .

هم اکنون در پروژه های متعددی که در شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع راه اندازی شده است این فرآیند استقرار پیدا کرده است .

با باشگاه مشتریان طلوع بیش تر آشنا شوید 

 

برای مثال در یک شرکت تولیدکننده و فروشنده فرش ماشینی که در 15 نقطه کشور فروشگاه ها و نمایندگی های فروش دارند سامانه باشگاه مشتریان به crm  متصل می باشد و از طرف دیگر crm به نرم افزار حسابداری و فروش همکاران سیستم متصل می باشد به عبارت دیگر حجم خرید هر مشتری به صورت اتوماتیک در crm و بعدا در باشگاه مشتریان در پانل اختصاصی هر مشتری قرار می گیرد در این سامانه به علت یکپارچه شدن مالی و حسابداری و club این مزیت ایجاد شده است .

حال مباحث مربوط به رتبه بندی مشتریان و یا تخصیص امتیاز در crm انجام شده و در باشگاه در پانل کاربری مشتری به او نمایش داده خواهد شد .

در ضمن سیستم crm از طریق سامانه های ارسال پیامک و یا ایمیل این تغییر رتبه بندی و یا تغییر در امتیازات مشتری اطلاع رسانی خواهد شد .همچنین در صورت داشتن اپلیکیشن موبایل باشگاه مشتریان این فرآیند از طریق ارسال نوتیفیکیشن های اپلیکیشن اطلاع رسانی خواهد شد .

در صورت نیاز این سامانه می تواند مباحثی چون خدمات پس از فروش ، نظرسنجی، شکایات، پیشنهادات و انتقادات را نیز فعال نمود .

تهیه و تنظیم :ایده پرداز طلوع

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آموزشی طلوع

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آموزشی

1.    امکان تعریف دانشجویان
2.    امکان تعریف اساتید
3.    امکان تعریف دوره های آمورشی
4.    امکان تعریف گروه  و زیرگروه برای دوره ها
5.    امکان تعریف دوره های آموزشی قابل تدریس توسط یک استاد و هزینه پیشنهادی استاد
6.    امکان ثبت نام اولیه  دانشجویان
7.    امکان تعریف دوره های تقویمی
8.    امکان تخصیص استاد به دوره های تقویمی
9.    امکان ثبت دانشجویان یک دوره تقویمی
10.    امکان ثبت محل برگزاری دوره
11.    امکان ثبت هزینه های یک دوره
12.    امکان ثبت نمره هر دوره
13.    امکان ثبت و چاپ گواهینامه برای دانشجویان هر دوره
14.    امکان ثبت نحوه ی پرداخت توسط دانشجویان و نمایش مانده حساب هر دانشجو
15.    امکان نمایش مانده حساب هر استاد در هر دوره
16.    امکان ثبت اطلاعات مشتری حقوقی  و یا حقیقی
17.    امکان ثبت نمایندگی ها و ثبت ارتباطات مربوطه
18.    امکان ثبت بازاریابان و ثبت ارتباطات مربوطه
19.    امکان ثبت تامین کنندگان و ثبت ارتباطات مربوطه
20.    امکان ارسال اس ام اس به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
21.    امکان ارسال ایمیل به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
22.    امکان ارسال فکس به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
23.    امکان ارسال نامه به یک مشتری یا گروهی از مشتریان و چاپ لیبل های پستی
24.    امکان دریافت اس ام اس و ایمیل

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت های پتروشیمی

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پتروشیمی

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع، با توانائیهای منحصر بفرد علمی و کاربردی منجمله صادرات نرم افزار به خارج از کشور و ارائه راهکارهای یکپارچه سازی مدیریت ارتباط با مشتریان، بعد از مدتها تحقیقات و بررسی، توانسته است با همکاری موثر و نظارت اساتید محترم دانشگاهی در حوزه فن آوری اطلاعات، نسبت به تولید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ویژه صنعت پتروشیمی با کد PTCRM103 اقدام نماید.
این نرم افزار تحولی جدی در تقویت و تحلیل برنامه های راهبردی مطمئن و متوازن در بخش بازرگانی و فروش براساس نیازسنجی صنعت پتروشیمی ایجاد نموده است.

قابلیت های ویژه

• امکان ورود خودکار از سایت کلیه فروش ها و معاملات در بورس به سیستم PTCRM103
•  امکان ورود خودکار سایت قیمت های بورس به سیستم PTCRM103
• امکان ورود قیمت های بازار آزاد، FOB جهانی، ICIS، قیمت تمام شده و انواع مختلف قیمت های قابل تعریف دیگر به سیستم PTCRM103
•  امکان ورود اطلاعات از طریق فایل اکسل یا به صورت online
• ایجاد ارتباط بین قیمت های ورودی و محصولات تولیدی براساس نظر کارشناسی و تحلیل علمی
•  مدیریت و فرمول بندی و امکان میانگین گیری موزون از کلیه قمیت های محصولات با توجه به کیفیت on,off
•  مدیریت کلیه پیش فاکتورها و فاکتورهای صادره با توجه به قیمت های مصوب و اجازه صدور سندهای مالی با قیمت تائید شده توسط کارشناس مربوطه
•  امکان دریافت و مدیریت ریز موجودی های انبارهای جامد و مایع به صورت online و یا فایل اکسل
• مدیریت سیستم فروش مستقیم، صادرات و فروش بورسی با توجه به موجودی انبار و همچنین مدیریت سیستم پیش فروش با توجه به سهمیه بندی ها و مدیریت کارشناس مربوطه
•  امکان ثبت کلیه اطلاعات مشتریان با شخصیت حقیقی (اشخاص) شامل: نام و نام خانوادگی، پیشوند، منطقه، کشور، شهر، روانشناسی شخص، کلیه اطلاعات تماسی به تعداد نامحدود اعم از تلفن و فکس (شامل کد کشور، کد شهر، شماره تلفن، داخلی)، موبایل، ایمیل، وب سایت، آدرس، شماره شناسنامه، کدملی، تاریخ ازدواج، تولد، نحوه آشنایی، تصویر مشتری
•  امکان ثبت اطلاعات کلیه مشتریان با شخصیت حقوقی (شرکتها) شامل: نام شرکت، نوع شرکت (سهامی خاص، عام، دولتی، خصوصی)، برند، کد اقتصادی، درآمد، میزان اعتبار، شماره ثبت، سال و تاریخ دقیق تاسیس، تعداد کارکنان، تصویر آرم شرکت، کلیه اطلاعات تماسی به تعداد نامحدود اعم از تلفن و فکس (شامل کد کشور، شهر، شماره تلفن، داخلی)، موبایل، ایمیل، وب سایت، آدرس، وضعیت مالکیت(استیجاری، ملکی..)، گواهینامه ها
•  امکان ایجاد پرونده شامل کلیه ارتباطات و مستندات برای هر مشتری
•  مدیریت کلیه پیش فاکتورها و فاکتورهای صادره با توجه به مقادیر موجود در انبار و یا دستورهای پیش فروش صادر شده
•  دریافت کلیه درخواست ها، و پیشنهادات و انتقادات، شکایات، و اسناد مشتریان از طریق وب سایت
• امکان پیگیری تک تک درخواست های مشتریان و همچنین امکان مشاهده فاکتور، پیش فاکتور، وضعیت بدهکاری مشتریان به صورت online
•  ایجاد گردش کار با توجه به درخواست های مشتریان و صدور پیش فاکتور، حواله، فاکتور، invoice، packing list و... از طریق نرم افزار و همزمان قابل رویت در وب سایت توسط مشتری
•  امکان نمایش وضعیت درخواست و فاکتورها، پیش فاکتورهای و حواله های هر مشتری در کنترل پانل اختصاصی
•  امکان انواع دسته بندی ها و گروه بندی مشتریان به صورت n سطحی
• امکان مدیریت درخواست های فارسی و انگلیسی برای بخش صادرات و...
• تقویم میلادی و شمسی به صورت همزمان در نرم افزار قابل استفاده می باشد

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان فرش ماشینی

• قابلیت تعریف مشتریان حقوقی  و حقیقی
• قابلیت تعریف مشتریان سرنخ  و فرصت جهت بازاریابی
• قابلیت ثبت نمایندگی ها و عاملین فروش  با دسته بندی فروشگاه ، تعاونی و ...
• امکان ثبت بازاریابان و ثبت ارتباطات مربوطه
• امکان ثبت تامین کنندگان و ثبت ارتباطات مربوطه
• امکان ثبت شرکتهای آهار و ثبت ارتباطات مربوطه
• قابلیت یکتاسازی هر فرش و پیگیری تاریخچه تولید و انبارش و فروش آن
• قابلیت ثبت و چاپ کارت گارانتی برای هر فرش به صورت یکتا
• قابلیت ثبت مصرف کننده نهایی از طریق پیامک با ارسال شماره کارت گارانتی از طریق پیامک
• قابلیت ثبت مصرف کننده نهایی از طریق باشگاه مشتریان با ورود به باشگاه و ثبت شماره کارت گارانتی
• قابلیت ارتباط موثر با مصرف کننده نهایی از طریق سیستم های نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
• قابلیت امتیازدهی به مشتریان  بر اساس خرید و یا معرفی مشتری جدید
• قابلیت تعریف ویژگی های فرش و ایجاد بارکد برای هر محصول بر مبنای  جنس کالا، گروه ، زیرگروه ، کد طرح، رنگ محصول ، سایز کالا
• قابلیت تعریف شماره سریال به تعداد مورد نیاز برای هر نوع فرش
• قابلیت چاپ شماره سریال بر روی برچسب
• قابلیت بررسی وضعیت هر شماره سریال  و تاریخچه وضعیت های هر فرش از تولید تا فروش نهایی
• قابلیت ثبت ورود به انبار از طریق بارکدخوان
• قابلیت ثبت خروج ار انبار از طریق بارکدخوان
• قابلیت گزارش موجودی انبار و کاردکس انبار برای هر کد محصول
• امکان ارسال اس ام اس به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
• امکان ارسال فکس به یک مشتری یا گروهی از مشتریان
• امکان ارسال نامه به یک مشتری یا گروهی از مشتریان و چاپ لیبل های پستی
• امکان دریافت اس ام اس و ایمیل
• امکان گزارش گیری های متنوع از بازاریابی و فروش  بر اساس تاریخ ، نوع محصول ، استان و شهر  و ...
  
  تهیه و تنظیم :شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع